Política de Troca e Devolução

A Filtros Norte busca garantir a satisfação dos seus clientes e, por isso, disponibiliza uma política de troca e devolução transparente. Leia atentamente as condições abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Os clientes podem solicitar a troca ou devolução de produtos nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;
• Erro no envio (produto diferente do solicitado);
• Arrependimento da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
• O cliente apresente a nota fiscal da compra;
• A solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando imagens do produto (se necessário). 📧 Email: contato@filtrosnorte.com.br 📱 WhatsApp: (66) 99247-0978

4. Formas de Reembolso

O cliente poderá escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto (caso disponível em estoque);
• Crédito na loja para futuras compras;
• Reembolso, conforme as regras da nossa Política de Reembolso.

5. Custos de Envio

Se o erro for da Filtros Norte (produto errado ou defeituoso), os custos de frete serão cobertos pela empresa. No caso de devolução por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

6. Tempo de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe analisará a solicitação em até 5 dias úteis. O reembolso ou envio do novo produto será processado após a aprovação.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato: 📧 Email: contato@filtrosnorte.com.br 📱 WhatsApp: (66) 99247-0978 📍 Endereço: R. Valentin Dalastra, 3100 – St. Industrial, Sinop – MT, 78557-518