Política de Troca e Devolução

A Filtros Norte, operada pela, está comprometida em garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo uma política de troca e devolução clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990).

1. Condições para Troca e Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:

• Arrependimento: Dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.
• Defeito de Fabricação: Dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento, conforme garantia oferecida pela Filtros Norte.
• Erro no Envio: Produto diferente do solicitado ou com avaria no transporte.

2. Requisitos para Troca ou Devolução

Para que o processo seja concluído, é necessário:

• Devolver o produto na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manual, se aplicável;
• Apresentar a nota fiscal da compra;
• Solicitar a troca ou devolução dentro dos prazos indicados.

3. Processo de Solicitação

Para iniciar uma troca ou devolução, siga estes passos:

• Entre em contato com nosso suporte, informando:
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação (arrependimento, defeito ou erro);
  • Fotos do produto, se aplicável (ex.: defeito ou avaria).
• Aguarde a autorização e as instruções de envio.

Canais de atendimento:

Email: contato@filtrosnorte.com.br

4. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca serão:

• Arrependimento: De responsabilidade do cliente, conforme Art. 49 do CDC.
• Defeito ou Erro: Arcados pela Filtros Norte, incluindo o frete de retorno.

5. Tempo de Processamento

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise será realizada em até 5 dias úteis. A troca ou devolução será processada em até 7 dias úteis após a aprovação, dependendo da forma de reembolso ou disponibilidade do produto para troca.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre troca e devolução, entre em contato:

Email: contato@filtrosnorte.com.br