Perguntas frequentes

É simples: navegue pela loja, adicione os produtos ao carrinho e finalize a compra no checkout seguro. Você pode pagar via Pix, cartão de crédito (até 12x) ou boleto bancário. Após a confirmação do pagamento, separamos e enviamos seu pedido com código de rastreio.

Após o envio, você recebe o código de rastreio por WhatsApp e e-mail. Acompanhe diretamente no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou pelo app. Também pode consultar na área "Minha Conta" no site.

Antes do envio: sim, sem custo. Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

Após o envio: o cancelamento será tratado como devolução por arrependimento (7 dias após recebimento, conforme CDC). Veja nossa Política de Troca e Devolução.

Se o pedido ainda não foi despachado, podemos alterar quantidade, produto ou endereço. Entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp (66) 9 9262-9416. Após o despacho, não é possível alterar.

Sim. A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida para todos os pedidos e enviada por e-mail. Se precisar de NF com CNPJ, informe os dados no momento da compra.

Aceitamos:

• Pix — pagamento à vista com desconto;
• Cartão de crédito — até 12x (Visa, Mastercard, Elo, Amex);
• Boleto bancário — à vista, com compensação em até 3 dias úteis.

Sim. O checkout é processado em ambiente seguro com criptografia SSL via gateway de pagamento certificado PCI-DSS. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

Sim! Pagamentos via Pix têm desconto de 5% sobre o valor do produto. O desconto é aplicado automaticamente no checkout ao selecionar Pix como forma de pagamento.

Parcelamento em até 5x sem juros no cartão de crédito. A partir da 6ª parcela, incidem juros de 2,49% ao mês. Parcela mínima de R$ 50,00. Você pode ver todas as condições clicando em "mais formas de pagamento" na página do produto.

Isso pode acontecer por limite insuficiente, dados incorretos ou bloqueio da operadora. Tente:

• Verificar os dados digitados;
• Usar outro cartão;
• Contatar sua operadora para liberar a transação;
• Optar por Pix ou boleto.

Se o problema persistir, fale conosco pelo WhatsApp.

Sim! Enviamos para todos os 26 estados e o Distrito Federal via Correios (PAC e Sedex), com código de rastreamento em todos os pedidos.

O prazo varia conforme a região e a modalidade escolhida. Referência a partir de Cuiabá/MT:

• Mato Grosso: PAC 3-6 dias / Sedex 1-3 dias
• Centro-Oeste: PAC 5-8 dias / Sedex 2-4 dias
• Sudeste: PAC 6-10 dias / Sedex 3-5 dias
• Norte e Nordeste: PAC 6-15 dias / Sedex 3-7 dias

Prazos em dias úteis, após despacho. Veja mais detalhes na Política de Frete.

Insira seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. O valor é calculado automaticamente com base na sua localização, peso e volume dos itens.

Depende da cobertura dos Correios. Muitas áreas rurais não possuem entrega domiciliar. Nestes casos, recomendamos informar um endereço urbano de referência (escritório, residência na cidade) ou uma caixa postal ativa.

Verifique o rastreio no site dos Correios. Se não houver movimentação há mais de 5 dias úteis, entre em contato pelo WhatsApp que abrimos uma ocorrência junto aos Correios. Se o objeto for dado como extraviado, reenviamos ou reembolsamos — sem custo para você.

Sim, em produtos selecionados e campanhas promocionais. Quando disponível, a badge "Frete Grátis" aparece na página do produto. A modalidade é geralmente PAC — você pode optar por Sedex pagando a diferença.

Sim. Pelo art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver, sem justificativa. O produto deve estar na embalagem original, sem uso. O reembolso é integral (produto + frete) e o frete de devolução é por nossa conta.

Entre em contato em até 30 dias com fotos e descrição do defeito. Após análise (até 3 dias úteis), enviamos um código de postagem gratuita. Você escolhe: troca por produto idêntico ou reembolso integral. Todo o frete é por nossa conta.

Depende:

• Erro nosso (informação errada no site ou orientação incorreta do atendente): troca ou reembolso integral, frete por nossa conta.
• Erro do comprador (comprou sem confirmar compatibilidade): aceitamos devolução do produto sem uso, frete por conta do comprador.

Dica: antes de comprar, confirme o código OEM pelo WhatsApp.

Após inspeção do produto devolvido:

• Pix: até 3 dias úteis;
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (prazo da operadora);
• Boleto: até 10 dias úteis via depósito bancário.

Detalhes completos na Política de Reembolso.

Filtros, vedações, retentores e peças que entram em contato com fluidos, após instalação, não podem ser devolvidos por arrependimento. Exceção: defeito de fabricação comprovado.

Trabalhamos principalmente com peças compatíveis de qualidade, testadas e com garantia de 30 dias. Quando a peça for original, isso é indicado na descrição do produto. As peças compatíveis seguem as mesmas especificações técnicas das originais, com preço mais acessível.

Cada produto tem a compatibilidade indicada na descrição (marca, modelo, série). Você também pode:

• Buscar pelo código OEM da peça (está na etiqueta da peça antiga ou no manual);
• Enviar uma foto da peça pelo WhatsApp para nossa equipe identificar;
• Informar marca, modelo e ano da máquina.

A Purifilt é nossa linha exclusiva de purificadores eletrostáticos para diesel. Diferente dos filtros convencionais, a tecnologia eletrostática remove partículas de até 1 mícron, protegendo o sistema de injeção e prolongando a vida útil do motor. Modelos disponíveis: P250R, P700U, P900R e P1200R, além de refis.

Trabalhamos com peças compatíveis para as principais marcas do agro:

• John Deere — colheitadeiras, tratores, pulverizadores
• Stara — linha Hércules, Gladiador e outras
• Case / New Holland
• Parker, Danfoss — componentes hidráulicos

Não encontrou sua máquina? Pergunte pelo WhatsApp — provavelmente temos a peça.

Sim! Todos os produtos têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso ou instalação incorreta.

Não é obrigatório, mas recomendamos. Com uma conta você pode: acompanhar pedidos, acessar histórico de compras, salvar endereços e agilizar futuras compras.

Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link para criar uma nova senha. Se não receber, verifique a caixa de spam ou entre em contato pelo WhatsApp.

Sim. Utilizamos criptografia SSL/TLS em todo o site, pagamento processado via gateway certificado PCI-DSS e não armazenamos dados de cartão. Seus dados são tratados conforme a LGPD. Veja nossa Política de Privacidade.

Sim! Basta informar o CNPJ no cadastro. A nota fiscal será emitida em nome da pessoa jurídica.