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Saiba como a Filtros Norte coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Seu dado é seu: a Filtros Norte respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins que não estejam descritos nesta política. Tratamos seus dados com a mesma seriedade com que tratamos cada peça que vendemos.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
| Categoria | Dados | Quando |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CPF ou CNPJ | Cadastro, compra |
| Dados de contato | E-mail, telefone, WhatsApp | Cadastro, formulários, WhatsApp |
| Dados de endereço | Rua, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP | Checkout, cálculo de frete |
| Dados de pagamento | Forma de pagamento utilizada (Pix, cartão, boleto). Não armazenamos número de cartão, CVV ou senha. | Processamento do pedido |
| Dados transacionais | Histórico de pedidos, valores, produtos comprados, status do pedido | Compras realizadas |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (referrer), resolução de tela | Acesso ao site (automático) |
| Dados de interação | Produtos visualizados, itens no carrinho, buscas realizadas, cliques em banners | Navegação no site (automático) |
| Dados de comunicação | Mensagens enviadas pelo WhatsApp, chat, formulário de contato ou e-mail | Atendimento ao cliente |
Os dados pessoais são coletados pelas seguintes formas:
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Processar pedidos e entregas | Identificação, endereço, pagamento, contato |
| Emitir nota fiscal | Nome, CPF/CNPJ, endereço |
| Comunicar status do pedido | E-mail, telefone, WhatsApp |
| Atendimento ao cliente | Contato, histórico de pedidos, mensagens |
| Enviar marketing e promoções | E-mail, WhatsApp (mediante consentimento) |
| Personalizar a experiência | Navegação, produtos visualizados, histórico de compra |
| Exibir anúncios personalizados | Cookies, navegação, interação (via Google AdSense e Meta) |
| Análise e melhoria do site | Dados de navegação anônimos (Google Analytics) |
| Prevenção de fraudes | IP, dados de pagamento, padrões de comportamento |
| Obrigações legais e regulatórias | Conforme exigido por lei (fiscal, tributária, judicial) |
Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
| Base legal | Aplicação |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Processamento de pedidos, entregas, pós-venda, garantia, trocas e devoluções |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de newsletters, promoções por e-mail/WhatsApp, cookies de marketing, publicidade personalizada |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Análise de navegação, melhoria do site, prevenção de fraudes, remarketing |
| Obrigação legal (art. 7º, II) | Emissão de nota fiscal, cumprimento de obrigações tributárias e fiscais, resposta a ordens judiciais |
| Exercício de direitos (art. 7º, VI) | Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais |
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com as seguintes categorias de terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política:
| Parceiro | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Gateway de pagamento Pagar.me / Yampi |
Processamento de pagamento | Nome, CPF, valor, forma de pagamento |
| Correios | Envio e rastreamento | Nome, endereço, telefone |
| Plataforma de checkout Yampi |
Finalização do pedido | Dados de cadastro e pagamento |
| WhatsApp Business Meta Platforms |
Atendimento e notificações | Telefone, nome, mensagens |
| Google Analytics, Ads, AdSense |
Análise, publicidade | Dados de navegação (anônimos/pseudônimos), cookies |
| Meta Facebook Pixel, Instagram |
Anúncios e remarketing | Dados de navegação, conversões |
| Plataforma de e-mail | Newsletter e comunicações | Nome, e-mail |
| Autoridades governamentais | Cumprimento de obrigação legal | Conforme exigido por lei ou ordem judicial |
A Filtros Norte nunca vende, aluga ou comercializa dados pessoais de clientes ou visitantes para terceiros com finalidades alheias às descritas nesta política.
A Plataforma utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário — e tecnologias similares (pixels, web beacons, local storage) para diversas finalidades.
| Tipo | Finalidade | Exemplos |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico: carrinho, login, sessão, segurança | WooCommerce session, CSRF token |
| Funcionais | Preferências: idioma, região, itens vistos recentemente | Produtos recentes, preferências de exibição |
| Analíticos | Estatísticas de uso: páginas visitadas, tempo, origem | Google Analytics (_ga, _gid) |
| Marketing / Publicidade | Anúncios personalizados, remarketing, conversões | Google AdSense (DART), Meta Pixel (_fbp), Google Ads (gclid) |
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento por meio das configurações do navegador:
A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da loja virtual, incluindo o carrinho de compras e o checkout.
A Plataforma utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pelo Google LLC, para compreender como os visitantes interagem com o site.
O Google Analytics coleta dados anônimos como páginas visitadas, duração da sessão, tipo de dispositivo, localização geográfica aproximada (cidade/estado) e origem do tráfego. Estes dados são usados exclusivamente para análise estatística e melhoria da experiência do usuário.
O Google pode transferir essas informações para seus servidores nos Estados Unidos. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Google.
O usuário pode impedir a coleta pelo Google Analytics instalando o complemento de desativação do Google Analytics no navegador.
A Plataforma pode exibir anúncios fornecidos pelo Google AdSense, um programa de publicidade do Google LLC.
O Google AdSense utiliza cookies — incluindo o cookie DART — para exibir anúncios baseados nas visitas anteriores do usuário a este e outros sites. Os anúncios são selecionados automaticamente pelo Google e não representam endosso ou recomendação da Filtros Norte.
Além do Google, outros fornecedores de publicidade parceiros podem utilizar cookies e tecnologias similares para coletar informações e exibir anúncios. A Filtros Norte não controla os cookies desses terceiros.
O usuário pode optar por não receber anúncios personalizados por meio de:
A desativação não elimina a exibição de anúncios, mas eles deixarão de ser baseados nos interesses do usuário.
A Filtros Norte adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Embora empreguemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso identifique qualquer atividade suspeita em sua conta, entre em contato imediatamente.
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis:
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de pedido e nota fiscal | 5 anos (obrigação fiscal — CTN) |
| Dados de cadastro de cliente | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos |
| Registros de acesso (IP, logs) | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Dados de comunicação (WhatsApp, e-mail) | 2 anos após última interação |
| Dados de marketing (newsletter) | Até revogação do consentimento |
| Cookies analíticos / marketing | Conforme validade do cookie (até 2 anos) |
Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que exija sua manutenção.
A LGPD (artigos 17 a 22) garante ao titular dos dados os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação | Saber se tratamos seus dados pessoais |
| Acesso | Obter cópia dos dados que temos sobre você |
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização / Bloqueio / Eliminação | Solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador |
| Eliminação | Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem seus dados são compartilhados |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento dado anteriormente (não afeta tratamentos já realizados) |
| Oposição | Opor-se ao tratamento quando realizado em desconformidade com a LGPD |
Envie sua solicitação para contato@filtrosnorte.com.br com o assunto "Direitos LGPD", informando seu nome completo, e-mail cadastrado e o direito que deseja exercer.
Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em casos complexos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e localizar os dados.
Autoridade Nacional: caso entenda que o tratamento dos seus dados pela Filtros Norte viola a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
A Plataforma e os serviços da Filtros Norte não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.
Caso um pai, mãe ou responsável legal identifique que um menor sob sua responsabilidade forneceu dados pessoais sem autorização, deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@filtrosnorte.com.br para que providenciemos a exclusão dos dados.
Alguns dos nossos parceiros e prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil, incluindo:
Nesses casos, a transferência internacional de dados será realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, assegurando que os países de destino proporcionem grau adequado de proteção ou que existam garantias contratuais suficientes (como cláusulas-padrão contratuais).
A Filtros Norte poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, exigências legais ou regulatórias.
As alterações entram em vigor a partir da data de publicação nesta página. A data da última atualização será sempre indicada ao final deste documento.
Em caso de alterações significativas que afetem a forma como tratamos seus dados, poderemos enviar uma notificação por e-mail ou exibir um aviso destacado no site.
Recomendamos a consulta periódica desta política.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais:
Esta Política de Privacidade integra os Termos de Uso da Filtros Norte e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.
