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Entenda como funcionam os envios, prazos, rastreamento e custos de frete na Filtros Norte — Hidráulica & Diesel.
Envio para todo o Brasil: todos os pedidos são despachados com código de rastreamento via Correios. Nosso centro logístico em Cuiabá/MT garante agilidade para as principais regiões produtoras do agronegócio brasileiro.
A Filtros Norte realiza envios para todos os 26 estados brasileiros e o Distrito Federal, por meio dos Correios (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos).
Nosso centro de distribuição está localizado em Cuiabá, Mato Grosso — posição estratégica no coração do agronegócio brasileiro, permitindo atender com agilidade as regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste (MATOPIBA), além de Sul e Sudeste.
Em casos excepcionais, para pedidos volumosos ou regiões com restrições de entrega dos Correios, poderemos utilizar transportadoras parceiras, mediante comunicação prévia ao comprador.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, com base nos seguintes fatores:
O valor do frete é exibido na página do carrinho e no checkout antes da confirmação do pedido. Não há custos ocultos — o valor apresentado é o valor final.
Dica: para receber uma estimativa de frete antes de finalizar, basta inserir seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.
| Modalidade | Características | Indicada para |
|---|---|---|
| PAC | Encomenda econômica dos Correios. Menor custo, prazo maior. | Compras planejadas, manutenção preventiva |
| Sedex | Serviço expresso dos Correios. Maior custo, entrega rápida. | Urgências, máquina parada, safra |
| Transportadora | Para pedidos volumosos ou pesados. Cotação sob consulta. | Pedidos acima de 30 kg ou grandes volumes |
A disponibilidade de cada modalidade depende do CEP de destino e das características do pedido. Quando apenas uma opção estiver disponível, ela será apresentada automaticamente no checkout.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e despachado nos seguintes prazos:
| Forma de pagamento | Confirmação | Despacho |
|---|---|---|
| Pix | Instantâneo (minutos) | Até 24h úteis |
| Cartão de crédito | Até 2h úteis (aprovação) | Até 24h úteis após aprovação |
| Boleto bancário | Até 3 dias úteis (compensação) | Até 24h úteis após compensação |
Pedidos realizados em finais de semana, feriados nacionais ou feriados estaduais (MT) serão processados no próximo dia útil.
Pedidos realizados antes das 14h (horário de Cuiabá, GMT-4), com pagamento já confirmado, são priorizados para despacho no mesmo dia.
Os prazos abaixo são estimativas fornecidas pelos Correios, contados em dias úteis a partir da data de postagem, e podem variar conforme a região e condições operacionais:
| Região / Estado | PAC | Sedex |
|---|---|---|
| Mato Grosso (mesma UF) | 3 a 6 dias úteis | 1 a 3 dias úteis |
| Centro-Oeste (GO, MS, DF) | 5 a 8 dias úteis | 2 a 4 dias úteis |
| Sudeste (SP, MG, RJ, ES) | 6 a 10 dias úteis | 3 a 5 dias úteis |
| Sul (PR, SC, RS) | 7 a 12 dias úteis | 3 a 5 dias úteis |
| Norte (TO, PA, RO, AM, AC, RR, AP) | 6 a 15 dias úteis | 3 a 7 dias úteis |
| Nordeste (BA, MA, PI, CE e demais) | 8 a 15 dias úteis | 4 a 7 dias úteis |
Atenção: os prazos são estimativas e não constituem garantia de entrega. Atrasos podem ocorrer por fatores externos como greves, intempéries, alta demanda sazonal (Black Friday, safra), paralisações dos Correios ou dificuldades de acesso em áreas rurais.
Todos os pedidos são despachados com código de rastreamento. O comprador receberá o código por:
Formato dos Correios: duas letras + nove dígitos + BR (ex: SS123456789BR).
Utilize o site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou o app dos Correios.
O status é atualizado a cada movimentação do objeto na rede dos Correios.
A primeira atualização do rastreio pode levar até 24 a 48 horas após a postagem. Se o código não apresentar movimentação após 5 dias úteis, entre em contato conosco.
A Filtros Norte pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais, produtos selecionados ou pedidos que atinjam valor mínimo. As condições são:
Ao receber o produto, o comprador deve:
Importante: divergências, avarias ou itens faltantes devem ser reportados em até 48 horas após o recebimento, com fotos da embalagem e dos produtos. Reclamações fora desse prazo poderão ter a análise comprometida.
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas:
Dica para áreas rurais: se a entrega for em fazenda, sítio ou propriedade rural sem entrega domiciliar dos Correios, informe um endereço urbano de referência (escritório, residência na cidade) ou uma caixa postal ativa.
Se o rastreamento indicar que o objeto foi extraviado (perdido) pela transportadora, a Filtros Norte abrirá processo de indenização junto aos Correios e providenciará, à escolha do comprador:
Se o produto chegar danificado por manuseio durante o transporte:
Todos os envios possuem seguro (valor declarado), o que garante cobertura em caso de extravio ou avaria.
É de responsabilidade exclusiva do comprador fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra, incluindo:
Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto, insuficiente ou não localizado:
As regras de responsabilidade sobre o frete de devolução estão detalhadas na Política de Reembolso. Em resumo:
| Situação | Frete de devolução |
|---|---|
| Arrependimento (7 dias — CDC) | Filtros Norte |
| Defeito de fabricação | Filtros Norte |
| Produto em desacordo com o pedido | Filtros Norte |
| Incompatibilidade (erro da Filtros Norte) | Filtros Norte |
| Incompatibilidade (erro do comprador) | Comprador |
Quando a Filtros Norte for responsável, será fornecido um código de postagem reversa dos Correios ou reembolso do valor comprovado do envio.
Algumas situações podem limitar ou impedir o envio:
Para dúvidas sobre frete, rastreamento, prazos de entrega ou qualquer situação relacionada ao envio do seu pedido:
Esta Política de Frete integra os Termos de Uso da Filtros Norte e pode ser atualizada periodicamente.
