Política de Reembolso

Este site é operado pela Filtros norte, Contato: contato@filtrosnorte.com.br. Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 17h; Sábado, 8h às 12h (loja física); online 24h.

1. Condições para Reembolso

Você pode solicitar um reembolso nos seguintes casos:

• Arrependimento: Dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.
• Defeito de fabricação: Dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento, conforme garantia oferecida.
• Erro no envio: Produto diferente do solicitado.

2. Requisitos para Reembolso

Para que o reembolso seja processado, é necessário:

• Devolver o produto na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios;
• Apresentar a nota fiscal da compra;
• Solicitar o reembolso dentro dos prazos indicados.

3. Processo de Solicitação

Entre em contato com nosso suporte, informando:

• Número do pedido;
• Motivo do reembolso;
• Imagens do produto, se aplicável (ex.: defeito ou erro no envio).

Canais de atendimento:

Email: contato@filtrosnorte.com.br

4. Custos de Envio

Se o reembolso for devido a erro da Filtros Norte (produto errado ou com defeito), os custos de frete de retorno serão arcados pela empresa. Em caso de arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente, conforme Art. 49 do CDC.

5. Formas de Reembolso

O reembolso será processado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas, dependendo da operadora;
• PIX ou transferência bancária: Depósito em até 7 dias úteis após a aprovação;
• Boleto bancário: Depósito em até 7 dias úteis após a aprovação.

Como alternativa, o cliente pode optar por crédito na loja, válido por 90 dias.

6. Tempo de Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, a análise será realizada em até 5 dias úteis. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação, dependendo do método de pagamento.