Política de Reembolso
A
Filtros Norte valoriza a satisfação dos seus clientes e oferece uma política de reembolso clara e transparente. Leia atentamente as condições abaixo.
1. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação;
- Erro no envio do pedido (produto incorreto ou divergente da compra);
- Pedido cancelado antes do envio;
- Produto danificado no transporte.
2. Prazo para Solicitação
O cliente tem até
7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Processo de Solicitação
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando os detalhes do pedido e o motivo da solicitação. Será necessário fornecer fotos do produto (caso aplicável) e nota fiscal.
Entre em contato pelo e-mail:
contato@filtrosnorte.com.br ou pelo WhatsApp:
(66) 99247-0978.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será processado conforme o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura, conforme as regras da administradora do cartão.
- PIX ou Transferência Bancária: O valor será devolvido diretamente na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
- Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária, mediante envio dos dados do cliente.
5. Exceções
Não realizamos reembolso nos seguintes casos:
- Produtos com sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente;
- Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
- Produtos comprados em promoção, salvo em caso de defeito.
6. Tempo de Processamento
O prazo para análise e aprovação do reembolso é de até
5 dias úteis após a solicitação. O tempo para que o valor seja creditado ao cliente dependerá do meio de pagamento utilizado.
7. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:
Email:
contato@filtrosnorte.com.br
Telefone/WhatsApp:
(66) 99247-0978
Endereço: R. Valentin Dalastra, 3100 – St. Industrial, Sinop – MT, 78557-518
